12319热线客户满意度调查表
您好，感谢您一如既往对市政公用12319服务热线的支持与配合，我们深感荣幸。
我们将定期开展用户满意度调查，恳请您给予合理、公正的评价
1.
您拨打过市政公用12319服务热线吗？
2.
您拨打12319服务热线主要是解决什么问题（一）？
3.
您拨打12319服务热线主要是解决什么问题（二）？
4.
您对12319服务热线客服代表礼仪的满意度如何，包括语音、语调、语气、清晰度以及礼貌用语 ？
5.
您认为12319服务热线客服代表的专业水平如何？
6.
您对12319服务热线的服务时限满意度如何 ？
7.
您认为12319服务热线解决投诉的能力如何？
8.
“我对12319热线的服务感到非常满意”，您在多大程度上同意这种说法。
9.
您对市政公用12319服务热线有什么意见或建议吗？
10.
您对市政公用局供水、供气、供热、排水、环卫监督有哪些意见或建议？